Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

O reembolso será integral, incluindo o valor do frete, realizado pela mesma forma de pagamento original em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.

2. Troca por Tamanho

A primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento. Basta entrar em contato conosco informando o número do pedido e o tamanho desejado.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas
• Enviaremos um código de postagem para devolução sem custo
• O novo produto será enviado assim que recebermos a devolução

3. Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca é imediata e sem custos. Envie fotos do defeito pelo WhatsApp ou e-mail e resolveremos em até 48h.

Para defeitos constatados após 30 dias, o prazo de garantia legal é de até 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Como Solicitar

5. Produtos Não Elegíveis

• Produtos com personalização (nome/número customizados)
• Produtos usados, lavados ou sem etiquetas
• Produtos danificados por mau uso do cliente

6. Prazo de Reembolso

• PIX: até 3 dias úteis
• Cartão de crédito: até 2 faturas (estorno pela operadora)
• Boleto: até 10 dias úteis via transferência bancária